Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Manu Hause, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para trocas e devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após a data da compra.

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após os prazos informados, infelizmente não será possível realizar trocas ou devoluções.

 

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Estar com a embalagem original

• Estar com todos os acessórios e partes

• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou incompletos não poderão ser aceitos.

 

Produtos que não podem ser devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

• Produtos utilizados

• Produtos de limpeza já abertos ou usados

• Itens danificados por mau uso

• Produtos sem embalagem original

 

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após a análise, realizaremos:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
  ou

• Troca por outro produto de valor equivalente
  ou

• Reembolso do valor pago

Contato: [email protected]

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente

O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.

 

Trocas

Realizamos trocas apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito

• Produto danificado no transporte

• Produto enviado incorretamente

Para solicitar a troca, envie um e-mail com a queixa junto de foto do produto para:

[email protected]

Frete para devolução

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o custo do frete será pago pela loja.

Nos demais casos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

 

Envio para devolução

O produto deverá ser enviado, conforme as orientações descritas anteriormente, para:

MANU HAUSE

RUA VISCONDE DO RIO BRANCO, 370, AP 203, OURO VERDE, CAMPO LARGO - PR

CEP 83606-300